Eliminar tu cuenta de Krew
Krew es una aplicación de KREW S.A.S. (Ecuador). Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta, qué datos borramos, cuáles conservamos y por cuánto tiempo. Si tienes dudas, escríbenos a dev@socialkrew.app.
Cómo eliminar tu cuenta
Desde la app:
- En la barra inferior, toca Perfil.
- Toca los tres puntos (⋮) y elige Ajustes.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar.
Desde la web:
- Entra a socialkrew.app/cuenta con el mismo correo o la misma cuenta de Google que usas en la app.
- Pulsa Eliminar cuenta. En el computador está al final del bloque «Cuenta»; en el teléfono, dentro de Ajustes.
- Escribe ELIMINAR para confirmar.
Por correo: si no puedes entrar, escríbenos a dev@socialkrew.app desde el correo de tu cuenta y pide que la eliminemos. Respondemos en un máximo de diez días hábiles.
Si administras una comunidad, primero tienes que darla de baja o transferirla a otra persona; mientras tengas una comunidad activa a tu nombre, la cuenta no se puede eliminar. Para dar de baja una comunidad, escríbenos a dev@socialkrew.app.
La eliminación es definitiva: no se puede deshacer y no podrás volver a entrar con esa cuenta.
Qué borramos en el momento
- Tu correo y tu teléfono.
- Tu foto de perfil, tu biografía, tu ciudad y tu nombre de usuario (que queda libre para otra persona). Tu nombre pasa a mostrarse como «Usuario eliminado».
- Tus amistades, intereses, insignias y estadísticas.
- Tus preferencias de notificación, las notificaciones que recibiste y los dispositivos registrados.
- Las comunidades que seguías.
- Tu participación en krews, planes y quedadas: sales de todos.
Qué conservamos y por cuánto tiempo
| Dato | Por qué lo conservamos | Por cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Lo que creaste para otras personas: planes, krews, mensajes, álbumes de fotos, reseñas, respuestas y publicaciones | Forma parte de la experiencia de otras personas. Se muestra con el nombre «Usuario eliminado», pero el texto que escribiste se conserva tal cual | Sin plazo de borrado |
| La versión de los términos que aceptaste y la fecha | Registro legal de tu aceptación | Sin plazo de borrado |
| Reportes de moderación que hiciste o recibiste | Atender reclamos y prevenir abusos | Sin plazo de borrado |
| Un registro interno de la cuenta, sin correo, teléfono ni perfil | Lo demás que se conserva en esta tabla depende de él | Sin plazo de borrado |
| Informes de error de la app | Diagnóstico de fallos | 90 días |
| Copias de seguridad | Recuperación ante fallos | Un plazo limitado, hasta que se sobrescriben |
Más detalles en nuestra Política de privacidad.